Duurzame energie
Bijdragen aan de energietransitie
Warmte, koeling en warm water
Contact

Beantwoord hieronder stap voor stap de vragen. Zo ziet u snel wie u moet bellen.

Bent u bewoner van De Hooghe Delft?
Neem dan direct contact op met Ter Burg. Doorloop onderstaande stappen in dat geval niet.

Stap 1

Is INNAX uw leverancier voor warm tapwater?

Nee

Woont u in een huurwoning?

Ja, huurwoning
Verhuurder
Meld storing bij uw verhuurder
INNAX is niet uw leverancier. Meld de storing bij uw verhuurder.
Nee, koopwoning
Eigen installateur
Meld storing bij uw eigen installateur
INNAX is niet uw leverancier. Neem contact op met uw eigen energieleverancier of installateur.
Ja

Heeft het hele complex of een gedeelte van het complex problemen met warm tapwater?

Ja, heel complex of gedeelte
INNAX
Meld storing bij INNAX
Bel onze storingsdienst op 088-55 33 099. De helpdesk is 24/7 bereikbaar.
Nee, alleen bij mij thuis

Komt er geen warm water uit alle kranen én douche in uw woning?

Nee, alleen 1 kraan of douche

Woont u in een huurwoning?

Ja, huurwoning
Verhuurder
Meld storing bij uw verhuurder
Als slechts één kraan of douche geen warm water geeft, meld dit bij uw verhuurder.
Nee, koopwoning
Eigen installateur
Meld storing bij uw eigen installateur
Als slechts één kraan of douche geen warm water geeft, neem contact op met uw eigen installateur.
Ja, uit alle kranen en douche

Welk systeem is op uw woning van toepassing?

Collectief WKO-systeem met afleverset in de woning

Zit de storing tussen het centrale systeem en de afleverset?

Ja
INNAX
Meld storing bij INNAX
Bel onze storingsdienst op 088-55 33 099. De helpdesk is 24/7 bereikbaar.
Nee

Woont u in een huurwoning?

Ja, huurwoning
Verhuurder
Meld storing bij uw verhuurder
De storing zit niet tussen het centrale systeem en de afleverset. Meld dit bij uw verhuurder.
Nee, koopwoning
Eigen installateur
Meld storing bij uw eigen installateur
De storing zit niet in het INNAX-gedeelte. Neem contact op met uw eigen installateur.
Warmtepomp in de woning

Zit de storing in de warmtepomp of warmwateropslag (niet een ev. keukenboiler)?

Nee

Woont u in een huurwoning?

Ja, huurwoning
Verhuurder
Meld storing bij uw verhuurder
De storing zit niet in de warmtepomp. Meld dit bij uw verhuurder.
Nee, koopwoning
Eigen installateur
Meld storing bij uw eigen installateur
De storing zit niet in de warmtepomp. Neem contact op met uw eigen installateur.
Ja
INNAX
Meld storing bij INNAX
Bel onze storingsdienst op 088-55 33 099. De helpdesk is 24/7 bereikbaar.
Storing melding bij INNAX?

Onze storingsdienst is bereikbaar op het telefoonnummer 088-55 33 099. Onze telefonische helpdesk is 24/7 bereikbaar.
Geef uw gegevens door

Geef uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer door.
Geef storingscode door

Staat er een storingscode op de thermostaat? Geef deze door. Indien u zelf al controles heeft uitgevoerd, laat dit dan ook aan ons weten.